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This Privacy Policy describes the manner in which VCNA collects, uses and discloses personal information through our web sites located at www.votorantimcimentos.com or www.stmaryscement.com and through other interactions with us, including visitors such as job applicants, potential customers, and customers.
For inquiries related to this policy, the VCNA Privacy Officer can be contacted: (a) by mail at 55 Industrial Street, Toronto, Ontario, M4G 3W9; (b) by telephone locally at (416) 696-4411 or Toll Free at (800) 268-6148; or (c) by email to privacy.officer@vcimentos.com
In general, we collect personal information that you provide to us directly through our web sites or through other means, such as through our online Customer Portal, by email, telephone or paper-based forms. We also collect information automatically when you visit our web sites as described under Section 4. In certain circumstances, such as when we obtain consent to conduct a credit check, we will obtain your consent to collect your personal information from third party sources such as credit bureaus. We may also collect personal information from financial institutions, government agencies or registries, and other individuals or organizations that you have provided us with consent to contact.
VCNA collects, uses, stores, and discloses personal information as necessary to operate VCNA and to provide goods and services to VCNA’s customers. We may collect and use personal information in connection with the following activities:
Accounts, Orders and Payments: VCNA collects personal information in order to create and administer customer accounts, process orders, deliveries and payment for orders. The information we collect includes your name, company name, email address, phone number, fax number, address, type of business, payment card information, signature.
Applying for Credit: If you apply for credit for your business, we will ask you to complete a credit application that will collect information about your company and owner, including name and contact information for the company and principal owner, type of business, taxpayer ID, annual sales, and company bank account number, in order to help us assess your application and eligibility for credit. We may also collect trade references for the purposes of obtaining a reference on the company and owner.
Credit Checks: We also obtain your consent to conduct a credit check in order to assess your loan application, verify your current creditworthiness and to manage and assess our risks. The information we collect from credit bureaus may include the types and amounts of credit advanced to you, payment histories, negative banking items, collection actions, legal proceedings, previous bankruptcies and other information reported by your creditors. Individuals should know that most applications for credit have an impact on the individual’s credit rating as reported by a credit bureau. You do not have to provide your social insurance number, however, if you are a sole proprietor and choose to provide it we will share it with the credit bureau for matching purposes and to ensure that we obtain accurate information.
Request a Quote or other Information: We also collect contact and other information that visitors voluntarily provide when they communicate with VCNA via email or through VCNA’s website (for example, when they fill out a Request for a Quote or other form) or otherwise request information about our products and services. We use this information promptly answer your question or respond to your request. We may retain this information to assist you in the future and to improve our customer service and service offerings.
Marketing: If you sign-up to receive information about our products and services, we collect your name and email address. You can unsubscribe at any time by clicking the “unsubscribe” link included at the bottom of each email. Alternatively, you can opt-out of receiving email marketing communications by contacting us at the contact information provided in the “Contact Us” section below. Please note that you may continue to receive transactional or account-related communications from us.
Surveys: From time to time, we may offer you the opportunity to participate in one of our surveys. The information obtained through most of our surveys is used in an aggregated, de-identified form. We use this information to help us understand our customers and improve our products and services.
Job Applications: If you contact us to apply for a job at VCNA, you may provide us with certain personal information about yourself, such as information contained in a resume, cover letter, or similar employment-related materials. We use this information for the purpose of processing, assessing, and responding to your application for current and future career opportunities. We may also obtain your consent to conduct background verifications or reference checks, appropriate to the job in question.
Visiting our Web sites: You do not have to register to visit or use our websites. However, we do collect some personal information when you visit our websites. Please see “Information about our websites,” below, for detailed information regarding the personal information we collect when you visit and use our websites and the choices you have with regards to that collection.
Visiting our websites: In general, you can visit our websites without telling us who you are or actively submitting any personal information. However, we collect the IP (Internet protocol) addresses of all visitors to our websites and other related information such as home server domain name, page requests, browser type, operating system and average time spent on our websites. We use this information (and other information that may be associated with you, your browser, or your IP address that is described in the “Cookies” and “Analytics” sections below) to help us understand our website activity and to monitor and improve our websites.
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Third Party Links: Our websites may contain links to other websites that VCNA does not own or operate. We provide links to third party websites as a convenience to the user. These links are not intended as an endorsement of or referral to the linked websites. The linked websites have separate and independent privacy policies, notices and terms of use. We do not have any control over such websites, and therefore we have no responsibility or liability for the manner in which the organizations that operate such linked websites may collect, use or disclose, secure and otherwise treat personal information. We encourage you to read the privacy policy of every website you visit.
From time to time, VCNA may share or disclose personal information in the following circumstances:
Service Providers: Your personal information will be transferred (or otherwise made available) to certain third parties (including our parent company) that provide services to us or on our behalf. We use service providers to provide services such as hosting the Website and customer data, processing payments, delivering shipments, and providing advertising and marketing services. Our service providers may be located outside of the jurisdictions in which we operate (including Quebec), and may have access to, store or otherwise process personal information in the U.S., Brazil, Canada or other foreign jurisdictions.
Legal and Compliance: We and our Canadian, Brazil, US and other foreign service providers may provide your personal information in response to a search warrant to other legally valid inquiry or order, or to another organization for the purposes of investigating a breach of an agreement or contravention of law or detecting, suppressing or preventing fraud. We may also disclose your personal information to meet our legal obligations such as tax and regulatory reporting and or as otherwise may be required or permitted by applicable Canadian, U.S. or other law or legal process, which may include lawful access by US or foreign courts, law enforcement or other government authorities. Your personal information may also be disclosed where necessary for the establishment, exercise or defence of legal claims and to investigate or prevent actual or suspected loss or harm to persons or property.
Sale of Business: We may transfer any information we have about you as an asset in connection with a proposed or completed merger, acquisition or sale (including transfers made as part of insolvency or bankruptcy proceedings) involving all or part of VCNA or as part of a corporate reorganization or change in corporate control.
Credit Bureaus: With your consent, we will share your name, date of birth and, if you are a sole proprietor, your social insurance number (if provided on an optional basis) with credit bureaus to obtain a credit report, as described above.
VCNA takes steps to protect confidential information of all types, including personal information, from unauthorized access, use and disclosure. Depending on the specific context, these steps may include various organizational, physical, technical and electronic safeguards for the information.
We have record retention processes designed to retain personal information only as long as reasonably necessary to fulfill the identified purpose or to otherwise meet a legal or business purpose.
VCNA may change this policy at any time to reflect changes in our personal information practices. We will post or otherwise distribute the then current policy. We encourage you to periodically review this page to ensure you are familiar with those changes. We will indicate at the top of this privacy policy when it was most recently updated.
Subject to applicable law, and depending on your country of residence, you have the right to access, update and correct inaccuracies in your personal information in our custody or control. You may request access, updating and corrections of inaccuracies in your personal information in our custody or control by emailing or writing to us at the contact information set out below. We may request certain personal information for the purpose of verifying the identity of the individual seeking access to his or her personal information records.
Subject to applicable law, and depending on your country of residence, if we have obtained your consent to process your personal information, you can withdraw your consent any time by contact us as set out below. Please note that we may need to retain certain information to meet our legal, regulatory or contractual obligations.
VCNA has designated a Chief Privacy Officer to handle privacy matters and inquiries regarding personal information.
If you have any questions or complaints about our privacy practices or wish to request access to or correction of personal information, please write to VCNA’s Chief Privacy Officer at:
Chief Privacy Officer
c/o Legal Department
St. Marys Cement Inc. (Canada)
55 Industrial Street, Toronto, Ontario, M4G 3W9
Email: privacy.officer@vcimentos.com
Telephone: (416) 696-4411 or Toll Free at 1-800-268-6148
En général, nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez directement par le biais de nos sites web ou par d’autres moyens, tels que notre portail client en ligne, le courrier électronique, le téléphone ou les formulaires papier. Nous recueillons également des informations automatiquement lorsque vous visitez nos sites Web, comme décrit à la section 4. Dans certaines circonstances, par exemple lorsque nous obtenons le consentement pour effectuer une vérification de crédit, nous obtiendrons votre consentement pour recueillir vos informations personnelles auprès de sources tierces telles que les agences d’évaluation du crédit. Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels auprès d’institutions financières, d’agences ou de registres gouvernementaux et d’autres personnes ou organisations que vous nous avez permis de contacter.
VCNA recueille, utilise, stocke et divulgue les renseignements personnels nécessaires à l’exploitation de VCNA et à la fourniture de biens et de services aux clients de VCNA. Nous pouvons recueillir et utiliser des renseignements personnels dans le cadre des activités suivantes :
Comptes, commandes et paiements : VCNA recueille des informations personnelles afin de créer et d’administrer les comptes clients, de traiter les commandes, les livraisons et le paiement des commandes. Les informations que nous recueillons comprennent votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre numéro de télécopieur, votre adresse, le type d’entreprise, les informations relatives à votre carte de paiement, votre signature.
Demande de crédit : Si vous demandez un crédit pour votre entreprise, nous vous demanderons de remplir une demande de crédit qui recueillera des informations sur votre entreprise et son propriétaire, notamment le nom et les coordonnées de l’entreprise et du propriétaire principal, le type d’entreprise, le numéro d’identification du contribuable, le chiffre d’affaires annuel et le numéro de compte bancaire de l’entreprise, afin de nous aider à évaluer votre demande et votre admissibilité au crédit. Nous pouvons également recueillir des références commerciales dans le but d’obtenir une référence sur l’entreprise et le propriétaire.
Contrôles de solvabilité : Nous obtenons également votre consentement pour effectuer une vérification de crédit afin d’évaluer votre demande de prêt, de vérifier votre solvabilité actuelle et de gérer et évaluer nos risques. Les informations que nous recueillons auprès des bureaux de crédit peuvent inclure les types et les montants de crédit qui vous ont été avancés, les antécédents de paiement, les effets bancaires négatifs, les actions de recouvrement, les procédures judiciaires, les faillites antérieures et d’autres informations rapportées par vos créanciers. Les personnes doivent savoir que la plupart des demandes de crédit ont un impact sur la cote de crédit de la personne, telle que rapportée par un bureau de crédit. Vous n’êtes pas tenu de fournir votre numéro d’assurance sociale. Toutefois, si vous êtes un propriétaire unique et que vous choisissez de le fournir, nous le communiquerons à l’agence d’évaluation du crédit à des fins de comparaison et pour nous assurer d’obtenir des renseignements exacts.
Demande d’un devis ou d’autres informations : Nous recueillons également les coordonnées et autres informations que les visiteurs fournissent volontairement lorsqu’ils communiquent avec VCNA par courriel ou par le biais du site Web de VCNA (par exemple, lorsqu’ils remplissent une demande de devis ou un autre formulaire) ou lorsqu’ils demandent des informations sur nos produits et services. Nous utilisons ces informations pour répondre rapidement à votre question ou à votre demande. Nous pouvons conserver ces informations pour vous aider à l’avenir et pour améliorer notre service à la clientèle et nos offres de services.
Commercialisation : Si vous faites une demande pour recevoir des informations sur nos produits et services, nous recueillons votre nom et votre adresse électronique. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien “désinscription” figurant au bas de chaque courriel. Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir de communications commerciales par courrier électronique en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section “Nous contacter” ci-dessous. Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir des communications transactionnelles ou liées à votre compte de notre part.
Enquêtes : De temps à autre, nous pouvons vous offrir la possibilité de participer à l’une de nos enquêtes. Les informations obtenues dans le cadre de la plupart de nos enquêtes sont utilisées sous une forme agrégée et dépersonnalisée. Nous utilisons ces informations pour nous aider à comprendre nos clients et à améliorer nos produits et services.
Demandes d’emploi : Si vous nous contactez pour postuler un emploi chez VCNA, vous pouvez nous fournir certaines informations personnelles vous concernant, telles que les informations contenues dans un CV, une lettre de motivation ou tout autre document similaire lié à l’emploi. Nous utilisons ces informations dans le but de traiter, d’évaluer et de répondre à votre candidature pour des opportunités de carrière actuelles et futures. Nous pouvons également obtenir votre consentement pour effectuer des vérifications des antécédents ou des références, en fonction de l’emploi en question.
Visite de sites Web : Vous n’avez pas besoin de vous inscrire pour visiter ou utiliser nos sites web. Toutefois, nous recueillons certaines informations personnelles lorsque vous visitez nos sites Web. Veuillez consulter la section “Informations sur nos sites Web” ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur les informations personnelles que nous recueillons lorsque vous visitez et utilisez nos sites Web, ainsi que sur les choix qui s’offrent à vous concernant cette collecte.
Visite de sites Web : En général, vous pouvez visiter nos sites web sans avoir à nous dire qui vous êtes, ni à nous communiquer activement des informations personnelles. Toutefois, nous recueillons les adresses IP (protocole Internet) de tous les visiteurs de nos sites web et d’autres informations connexes telles que le nom de domaine du serveur d’origine, les demandes de pages, le type de navigateur, le système d’exploitation et le temps moyen passé sur nos sites web. Nous utilisons ces informations (et d’autres informations pouvant être associées à vous, à votre navigateur ou à votre adresse IP, décrites dans les sections “Cookies” et “Analyse” ci-dessous) pour nous aider à comprendre l’activité de nos sites web et pour contrôler et améliorer nos sites web.
Cookies: Nos sites web utilisent une technologie appelée “cookies”. Un cookie est un minuscule élément de données que nos sites web envoient au navigateur d’un utilisateur, qui peut ensuite être stocké sur le disque dur de l’utilisateur afin que nous puissions reconnaître l’ordinateur ou l’appareil de l’utilisateur lorsqu’il revient. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie ou pour qu’il n’accepte pas certains cookies. Toutefois, si vous décidez de ne pas accepter les cookies de nos sites web, il se peut que vous ne puissiez pas profiter de toutes les fonctionnalités des sites web.
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Liens vers des tiers : Nos sites Web peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web dont VCNA n’est ni propriétaire ni exploitant. Nous fournissons des liens vers des sites Web de tiers pour la commodité de l’utilisateur. Ces liens ne constituent pas une approbation ou un renvoi aux sites Web liés. Les sites Web liés ont des politiques de confidentialité, des avis et des conditions d’utilisation distincts et indépendants. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites web et, par conséquent, nous n’avons aucune responsabilité quant à la manière dont les organisations qui exploitent ces sites web peuvent recueillir, utiliser, divulguer, sécuriser et traiter les informations personnelles. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.
De temps à autre, VCNA peut partager ou divulguer des renseignements personnels dans les circonstances suivantes :
Prestataires de services : Vos informations personnelles seront transférées (ou autrement mises à disposition) à certains tiers (y compris notre société mère) qui nous fournissent des services ou les fournissent en notre nom. Nous faisons appel à des prestataires de services pour fournir des services tels que l’hébergement du site Web et des données clients, le traitement des paiements, la livraison des envois et la fourniture de services de publicité et commerciaux. Nos prestataires de services peuvent être situés en dehors des juridictions dans lesquelles nous exerçons nos activités (y compris le Québec) et peuvent avoir accès à des informations personnelles, les stocker ou les traiter de toute autre manière aux États-Unis, au Brésil, au Canada ou dans d’autres juridictions étrangères.
Affaires juridiques et conformité : Nous et nos prestataires de services canadiens, brésiliens, américains et étrangers pouvons fournir vos informations personnelles en réponse à un mandat de perquisition ou à toute autre demande ou ordonnance légalement valable, ou à une autre organisation aux fins d’enquête sur la violation d’un accord ou la contravention à la loi ou de détection, de suppression ou de prévention de la fraude. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles pour satisfaire à nos obligations légales, telles que les déclarations fiscales et réglementaires, ou de toute autre manière requise ou autorisée par les lois canadiennes, américaines ou autres, ou par une procédure judiciaire, ce qui peut inclure l’accès légal par les tribunaux américains ou étrangers, les forces de l’ordre ou d’autres autorités gouvernementales. Vos informations personnelles peuvent également être divulguées lorsque cela s’avère nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales et pour enquêter ou prévenir des pertes ou des dommages réels ou présumés aux personnes ou aux biens.
Vente de l’entreprise : Nous pouvons transférer les informations que nous détenons à votre sujet en tant qu’actif dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente (y compris les transferts effectués dans le cadre d’une procédure d’insolvabilité ou de faillite) proposée ou réalisée impliquant tout ou partie de VCNA ou dans le cadre d’une réorganisation ou d’un changement de contrôle de l’entreprise.
Agences d’évaluation du crédit : Avec votre consentement, nous partagerons votre nom, votre date de naissance et, si vous êtes un entrepreneur individuel, votre numéro d’assurance sociale (s’il est fourni à titre facultatif) avec les agences d’évaluation du crédit afin d’obtenir un rapport de solvabilité, comme décrit ci-dessus.
VCNA prend des mesures pour protéger les informations confidentielles de tous types, y compris les informations personnelles, contre tout accès, utilisation et divulgation non autorisés. Selon le contexte spécifique, ces mesures peuvent inclure diverses protections organisationnelles, physiques, techniques et électroniques de l’information.
Nous disposons de processus de conservation des dossiers conçus pour ne conserver les informations personnelles que le temps raisonnablement nécessaire pour atteindre l’objectif identifié ou pour répondre à un objectif légal ou commercial.
VCNA peut modifier cette politique à tout moment afin de refléter les changements apportés à ses pratiques en matière de renseignements personnels. Nous afficherons ou distribuerons autrement la politique alors en vigueur. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour vous assurer que vous êtes au courant de ces changements. Nous indiquerons en haut de cette politique de confidentialité la date de sa plus récente mise à jour.
Sous réserve de la loi applicable, et selon votre pays de résidence, vous avez le droit d’accéder, de mettre à jour et de corriger les inexactitudes dans vos informations personnelles en notre possession ou sous notre contrôle. Vous pouvez demander l’accès, la mise à jour et la correction d’inexactitudes dans vos informations personnelles en notre possession ou sous notre contrôle en nous envoyant un courriel ou en nous écrivant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pouvons demander certains renseignements personnels dans le but de vérifier l’identité de la personne qui cherche à accéder à ses dossiers de renseignements personnels.
Sous réserve de la loi applicable, et en fonction de votre pays de résidence, si nous avons obtenu votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant comme indiqué ci-dessous. Veuillez noter que nous pouvons être amenés à conserver certaines informations pour satisfaire à nos obligations légales, réglementaires ou contractuelles.
VCNA a désigné un chef de la protection de la vie privée pour traiter les questions et les demandes de renseignements sur la protection de la vie privée concernant les renseignements personnels.
Si vous avez des questions ou des plaintes à formuler au sujet de nos pratiques en matière de protection de la vie privée, ou si vous souhaitez demander l’accès à vos renseignements personnels ou leur correction, veuillez écrire au chef de la protection de la vie privée de VCNA à l’adresse suivante :
Chef de la protection de la vie privée
C/o Service juridique
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